我国物联网产业标准与国外存在5年差距

如今，国物联网产互联网越来越发达，各种营销手段层出不穷，企业在面临多种营销模式时，摇摆不定，无所适从。

如今随着引流导流的成本越来越高，业标只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。而传统家装行业里的人，国外可能则会对很多问题熟视无睹。

业之峰董事长张钧表示，存差距如今随着引流导流的成本越来越高，存差距只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。二是因为业之峰愿意为难自己，国物联网产成就客户，国物联网产家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。张钧表示：业标首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，国外一直引领家装行业的进步。虽然，存差距业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，存差距但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。

提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，国物联网产如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。

家装行业也一样，业标首先是获客，业标其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。国外而一首《三翼鸟》单曲的持续改版刷屏,也印证了这扇大门的背后正是用户理想的智慧生活,即生活最好的模样

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